Phạm vi

Chính sách này áp dụng đối với dữ liệu cá nhân được thu thập khi khách hàng:

  • Truy cập website;
  • Xác nhận độ tuổi;
  • Đăng ký tài khoản nếu có;
  • Đặt hàng;
  • Thanh toán;
  • Nhận hàng;
  • Đăng ký nhận tin;
  • Liên hệ;
  • Gửi khiếu nại;
  • Sử dụng các chức năng khác của Shop Rượu Ý Nhi.

Các loại dữ liệu có thể thu thập

Tùy trường hợp, Shop Rượu Ý Nhi có thể thu thập:

  • Họ và tên;
  • Ngày/tháng/năm sinh hoặc tuổi;
  • Số điện thoại;
  • Email;
  • Địa chỉ cư trú;
  • Địa chỉ giao hàng;
  • Thông tin người nhận;
  • Thông tin đơn hàng;
  • Phương thức và trạng thái thanh toán;
  • Nội dung khiếu nại/hỗ trợ;
  • Thông tin khách hàng chủ động cung cấp.

Website có thể thu thập dữ liệu kỹ thuật thông qua cookie và các công cụ như:

  • Google Analytics;
  • Meta Pixel;
  • Công cụ thống kê/đo lường tương tự.

Mục đích sử dụng

Dữ liệu có thể được sử dụng để:

  • Kiểm soát điều kiện độ tuổi đối với rượu, bia;
  • Xử lý đơn hàng;
  • Xác minh giao dịch;
  • Thanh toán;
  • Giao hàng;
  • Chăm sóc khách hàng;
  • Xử lý đổi trả;
  • Giải quyết khiếu nại;
  • Phòng chống gian lận;
  • Vận hành và cải thiện website;
  • Phân tích hành vi sử dụng website;
  • Thực hiện nghĩa vụ pháp lý;
  • Marketing khi có căn cứ và sự đồng ý phù hợp của khách hàng.

Marketing

Shop Rượu Ý Nhi có thể sử dụng email hoặc số điện thoại để gửi thông tin marketing khi khách hàng đã đồng ý hoặc khi pháp luật cho phép.

Khách hàng có quyền từ chối nhận marketing thông qua:

  • Chức năng hủy đăng ký;
  • Cài đặt tài khoản nếu có;
  • Hotline 0975 183 959;
  • Email ctytnhhtmtonghopynhi@gmail.com.

Việc từ chối marketing không ảnh hưởng tới các thông báo cần thiết liên quan đến đơn hàng hoặc nghĩa vụ pháp lý.

Chia sẻ dữ liệu

Shop Rượu Ý Nhi không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Dữ liệu có thể được cung cấp trong phạm vi cần thiết cho:

Đơn vị vận chuyển

Có thể gồm:

  • Họ tên;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ;
  • Thông tin giao hàng;
  • Thông tin cần thiết để kiểm soát điều kiện người nhận rượu/bia.

Ngân hàng

Khách hàng thanh toán thông qua ngân hàng. Việc xử lý thông tin giao dịch ngân hàng được thực hiện theo hệ thống và chính sách của ngân hàng liên quan.

Shop Rượu Ý Nhi hiện không sử dụng cổng thanh toán trực tuyến của bên thứ ba.

Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Dữ liệu kỹ thuật có thể được xử lý bởi nhà cung cấp:

  • Hosting;
  • Website;
  • Email;
  • Phân tích dữ liệu;
  • Google Analytics;
  • Meta Pixel;
  • Các dịch vụ kỹ thuật cần thiết.

Cơ quan nhà nước

Công ty có thể cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

Cookie và tracking

Website có thể sử dụng cookie để:

  • Duy trì phiên truy cập;
  • Lưu giỏ hàng;
  • Duy trì đăng nhập;
  • Kiểm soát tuổi;
  • Đo lường lưu lượng;
  • Phân tích hiệu quả website;
  • Đo lường hoạt động marketing.

Đối với cookie/công nghệ theo dõi cần sự đồng ý, website sẽ triển khai cơ chế thông báo và lựa chọn phù hợp.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để:

  • Hoàn thành mục đích thu thập;
  • Xử lý đơn hàng;
  • Giải quyết khiếu nại;
  • Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và nghĩa vụ pháp lý;
  • Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

Dữ liệu có thể được duy trì trong thời gian website hoạt động nếu việc lưu trữ vẫn cần thiết cho các mục đích trên.

Khi không còn mục đích hợp pháp để tiếp tục lưu giữ, Shop Rượu Ý Nhi sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc xử lý dữ liệu theo quy định.

Bảo vệ dữ liệu

Shop Rượu Ý Nhi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế:

  • Truy cập trái phép;
  • Mất dữ liệu;
  • Sử dụng sai mục đích;
  • Thay đổi trái phép;
  • Tiết lộ dữ liệu không phù hợp.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản nếu sử dụng chức năng tài khoản trên website.

Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể yêu cầu:

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu;
  • Truy cập thông tin cá nhân;
  • Chỉnh sửa thông tin;
  • Rút lại sự đồng ý trong trường hợp phù hợp;
  • Phản đối hoặc hạn chế một số hoạt động xử lý;
  • Xóa dữ liệu khi đáp ứng điều kiện;
  • Ngừng nhận marketing;
  • Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu;
  • Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

Khách hàng có thể sử dụng chức năng tương ứng trên website hoặc liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP Ý NHI
Địa chỉ: 192 Lê Văn Việt, Phường Tăng Nhơn Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 0975 183 959
Email: ctytnhhtmtonghopynhi@gmail.com

Shop Rượu Ý Nhi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.

Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật khi:

  • Quy định pháp luật thay đổi;
  • Website bổ sung chức năng;
  • Công ty thay đổi quy trình xử lý dữ liệu;
  • Tích hợp thêm nhà cung cấp dịch vụ.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và ghi rõ ngày cập nhật.