Phạm vi

Website tiếp nhận đơn hàng trên phạm vi toàn quốc.

Việc giao rượu, bia được thực hiện trong phạm vi Công ty được phép kinh doanh và phù hợp với quy định pháp luật, nội dung giấy phép kinh doanh rượu, điều kiện vận chuyển và khả năng phục vụ thực tế.

Một số đơn hàng có thể được từ chối nếu địa điểm giao hàng không đáp ứng điều kiện pháp lý hoặc điều kiện vận chuyển.

Đơn vị giao hàng

Đơn hàng được giao bởi:

  • Đội ngũ giao hàng của Công ty; hoặc
  • Các đối tác vận chuyển do Công ty lựa chọn.

Shop Rượu Ý Nhi chỉ cung cấp cho đơn vị vận chuyển những thông tin cần thiết để hoàn thành việc giao hàng.

Thời gian dự kiến

Thành phố Hồ Chí Minh

01–03 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

Các khu vực khác

03–07 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

Thời gian trên không bao gồm:

  • Ngày nghỉ;
  • Lễ, Tết;
  • Thiên tai;
  • Dịch bệnh;
  • Sự cố giao thông;
  • Sự kiện bất khả kháng;
  • Các tình huống khách quan ngoài khả năng kiểm soát.

Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được xác định tùy theo:

  • Khoảng cách địa lý;
  • Địa chỉ giao hàng;
  • Khối lượng/kích thước;
  • Loại sản phẩm;
  • Phương thức giao;
  • Biểu phí của đơn vị vận chuyển.

Phí vận chuyển được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đặt hàng.

Shop Rượu Ý Nhi có thể miễn hoặc hỗ trợ phí vận chuyển theo:

  • Giá trị đơn hàng;
  • Khu vực;
  • Chương trình khuyến mại;
  • Chính sách tại từng thời điểm.

Kiểm hàng

Khách hàng được kiểm tra hàng khi nhận nhằm xác nhận:

  • Đúng sản phẩm;
  • Đúng số lượng;
  • Tình trạng bao bì;
  • Tem/niêm phong;
  • Có dấu hiệu vỡ, móp, rò rỉ hoặc hư hỏng hay không.

Khách hàng không nên tự ý mở seal, bóc tem hoặc sử dụng sản phẩm trong quá trình kiểm hàng nếu việc đó có thể làm mất điều kiện đổi trả.

Nếu phát hiện bất thường, khách hàng nên:

  1. Chụp ảnh hoặc quay video;
  2. Ghi nhận với người giao hàng;
  3. Liên hệ Shop Rượu Ý Nhi ngay để được hỗ trợ.

Kiểm tra độ tuổi người nhận rượu, bia

Rượu, bia không được giao cho người chưa đủ 18 tuổi.

Trong trường hợp có nghi ngờ về độ tuổi của người nhận, nhân viên giao hàng/đơn vị giao hàng có quyền yêu cầu người nhận cung cấp thông tin hoặc giấy tờ phù hợp để xác minh độ tuổi.

Nếu:

  • Người nhận chưa đủ 18 tuổi;
  • Từ chối xác minh tuổi khi có yêu cầu hợp lý;
  • Không thể chứng minh đáp ứng điều kiện nhận rượu/bia;

thì đơn hàng có thể bị từ chối giao và hoàn về Công ty.

Người mua và người nhận khác nhau

Nếu khách hàng đặt rượu/bia để giao cho người khác, khách hàng có trách nhiệm bảo đảm người nhận:

  • Từ đủ 18 tuổi;
  • Có khả năng xác minh độ tuổi khi cần thiết;
  • Nhận hàng tại địa chỉ đã cung cấp.

Việc người mua đủ 18 tuổi không làm mất yêu cầu người nhận rượu/bia cũng phải đủ 18 tuổi.

Giao không thành công

Nếu giao hàng không thành công do:

  • Không liên hệ được người nhận;
  • Địa chỉ không chính xác;
  • Người nhận từ chối nhận;
  • Không đáp ứng điều kiện độ tuổi;
  • Nguyên nhân từ phía khách hàng;

hàng hóa có thể được hoàn về kho.

Shop Rượu Ý Nhi sẽ liên hệ khách hàng để thống nhất giao lại, hủy hoặc xử lý đơn.

Các chi phí giao/hoàn phát sinh do nguyên nhân từ phía khách hàng có thể do khách hàng chịu sau khi được thông báo.

Nếu nguyên nhân thuộc lỗi của Shop Rượu Ý Nhi hoặc đơn vị vận chuyển, khách hàng không phải chịu khoản chi phí phát sinh do lỗi đó.